Politique d'avis

Avis sur les produits

Qui peut écrire un avis sur un produit ?

Toute personne qui achète un produit sur notre site peut donner son avis sur le produit acheté.

Comment cet avis est recueilli ?

Après votre achat sur notre site, vous pourrez venir écrire un avis sur la fiche du produit via un formulaire dédié. Vous devrez préalablement être connecté.

Comment est traité cet avis ?

Pour éviter les abus et/ou les propos grossiers, tous les avis seront traités par un collaborateur. Soyez patient, il est possible que votre avis apparaisse quelques jours plus tard sur le site. Notre collaborateur vérifie que l'avis provient d'un produit réellement acheté par le client mais ne peut pas vérifier si le produit a réellement été testé par l'acheteur.

Nous refusons un avis :

• Grossier, injuriant ou discriminatoire
• Ne porte pas sur le bon produit
• Est un avis sur la boutique et non sur le produit
• Contient des données privées (téléphone, mail,…)
• Contient de la publicité

Un avis sera donc publié dans tous les autres cas. Il pourra être modifié par le client s'il souhaite changer son avis sur le produit ou le modérer après une utilisation plus longue de celui-ci.

Tous les clients connectés sur la boutique peuvent :

• Indiquer s'il trouve un avis utile ou non
• Signaler un abus suite à cet avis

Un collaborateur inspectera une nouvelle fois cet avis et, au besoin, prendra contact avec le client.

Aucune contrepartie en nature, produit offert,… n'est fournie en échange des avis sur la boutique. 

Comment est déterminé le classement automatique des avis ?

Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Le client ne peut pas choisir le tri.

Comment sont calculés les avis ?

Les avis sont évalués via un système d'étoile global sur le produit avec une note de 1 à 5 étoiles, un titre et un champ libre avis.

Le score du produit sera donc simplement la moyenne de l'ensemble des avis postés sur ce produit.